Aunque el nombre sugiere que la actividad de su empresa es el entrenamiento deportivo para todo tipo de personas, parece ser que no es la única que desarrolla. ¿Qué otros servicios ofrece?

Nuestro objetivo es encontrar el entrenamiento adecuado para cada persona que viene a nuestro centro. Hemos desarrollado un sistema de entrenamiento propio denominado ABONO SALUD, donde ofertamos un gran número de actividades, tanto en sala como grupales: Pilates, aeróbic, cardiovascular, etc.

También realizamos entrenamientos personales para aquellas personas que necesitan una mayor atención o tienen poca disponibilidad de horarios, e  impartimos otras actividades complementarias, cómo pueden ser danza del vientre, bailes caribeños, etc. En general, últimas tendencias  en actividades deportivas. A nivel empresarial  ayudamos a través de consultorías a centros con nuestras mismas características.

Para todo esto, ¿son útiles las herramientas TIC? ¿Cuáles son las más importantes para usted?

Para nosotros es fundamental la ofimática para una gestión controlada, nuestro éxito radica en la estrecha relación que mantenemos con nuestra clientela: todas las semanas informamos a través de correo electrónico de los horarios y actividades, y recibimos a su vez todas sus cuestiones, dudas o problemas.

Esto hace que se cree una constancia en el entrenamiento que ayuda a muchas personas a no abandonar, y así lograr sus objetivos específicos. Igualmente, el control interno administrativo sería impensable sin estas herramientas.

De cara a la promoción, las redes sociales son un canal muy potente para interaccionar con nuestra clientela potencial.

¿Cuál ha sido el proceso que ha seguido para ir poniendo en marcha estas herramientas?

Ha sido un largo proceso que comenzamos en el 2006. En realidad, desde nuestra creación en 1999 ha sido un tema muy  importante para nosotros, pero fue a partir  del 2006 cuando tuvimos que adecuar el sistema para poder trabajar a nivel clientes y  a nivel organización. Esto es lo que nos ha llevado a poder ofertar un servicio con identidad propia.

Díganos lo peor y lo mejor que para usted ha tenido (o puede tener) el ciclo de implantación los elementos tecnológicos en su empresa.

El ahorro de tiempo para atender a nuestros clientes, la interrelación que existe con ellos, también con nuestros empleados. No le encontramos aspectos negativos.

Al principio, hay empresas que piensan que requiere demasiado tiempo, pero la clave está en buscar justo lo que necesitas, así puedes ser mucho más competitivo, y estar siempre a la última.

Últimamente, existen en el mercado muchos productos tecnológicos orientados a facilitar al usuario la realización de ejercicios físicos controlados (consolas, juegos…); ¿existe algo similar en los centros deportivos? ¿Podría ser una opción para innovar en los servicios que se ofrecen?

No descartamos ninguna opción ya que consideramos que cada persona tiene que encontrar su manera de entrenar, y quizás en algunos años estás herramientas se desarrollen como algo más que un mero juego o entretenimiento. No podemos dejar de pensar que hay generaciones que han crecido y crecerán totalmente familiarizadas con estos productos.

En estos momentos se alejan bastante de nuestra manera de trabajar, no responden a las necesidades individuales de cada persona, pero es un sector en proceso de desarrollo contante.

Para finalizar: ¿Cuál es su plan para el futuro en relación a las nuevas tecnologías?

A corto plazo queremos rediseñar toda nuestra web, y sin ningún tipo de dudas, seguir progresando en la utilización de las redes sociales, donde podamos concienciar a las personas de lo importante que es hacer deporte y lograr que sigamos siendo un referente en nuestro sector.

Igualmente, estamos valorando implantar un software de gestión específico que nos ayude a optimizar todos los procesos relacionados con nuestra actividad.