El diseño y construcción de interfaces de usuario adaptadas a las necesidades específicas de un colectivo de usuarios particulares o válidas para el mayor número de usuarios posibles hace necesario el uso de técnicas, metodologías y estrategias específicas durante las etapas de diseño e implementación de dicha interfaz. Esta capacidad, en combinación con la de Tecnologías de interacción, tiene como objetivo el estudio, desarrollo y aplicación de metodologías y estándares tanto para el diseño como para la evaluación de interfaces de usuario.

CTIC tiene experiencia en la utilización de metodologías de diseño centradas en el usuario, técnicas de diseño participativo para usuarios finales, técnicas de ingeniería afectiva y metodologías de evaluación de la experiencia de usuario. Esta experiencia ha sido aplicada en ámbitos como el hogar digital o la eSalud, en los que grupos de usuarios heterogéneos y con capacidades distintas utilizaban diferentes canales de interacción tales como la televisión, la voz o los sistemas táctiles.