Esta capacidad engloba todas las actuaciones relacionadas con el uso de dispositivos, tecnologías y mecanismos de interacción que permitan obtener interfaces de usuario más útiles y usables. CTIC  cuenta con experiencia en el diseño de interfaces basados en diferentes modos de interacción como la voz, los gestos o los interfaces táctiles y sobre diferentes canales o dispositivos de soporte como el PC, la televisión, los dispositivos móviles o incluso el entorno.

Dentro de esta capacidad también se investigan las posibilidades de los interfaces tangibles (interfaces embebidos en los objetos cotidianos y basados en la manipulación física de los mismos) y los interfaces multimodales (interfaces que combinan varios mecanismos de interacción de manera coordinada para que el usuario pueda escoger en cada momento el mecanismo mejor adaptado al contexto y a sus capacidades).