DIGICOM
El Programa DIGICOM (Pan de Digitalización del Comercio de Gijón) es un programa de digitalización impulsado conjuntamente por el Ayuntamiento de Gijón y la Unión de Comerciantes del Principado de Asturias para modernizar el comercio local a través de la transformación digital. Iniciado en octubre de 2020, ofrece a los pequeños negocios de la ciudad acciones de sensibilización, formación especializada en venta y marketing online, y un acompañamiento personalizado en su proceso de digitalización.
Su objetivo general es apoyar al comercio urbano de Gijón para que alcance un nivel de digitalización acorde a las nuevas necesidades de la clientela, a los cambios en la competencia, y rentabilice las ventajas tecnológicas para lograr mayor competitividad. En esencia, se busca que los comercios tradicionales integren plenamente la venta física con la presencia online, avanzando hacia modelos omnicanal adaptados a los hábitos de consumo actuales dirigido al comercio local que impulsa la Unión de Comerciantes del Principado de Asturias con el apoyo del Área de Promoción de Empleo del Ayuntamiento de Gijón.
CTIC desarrolla todas las acciones del proyecto que se estructuran en varios ejes estratégicos:
sensibilización: difusión del programa a todos los comercios de la ciudad mediante visitas, jornadas informativas y materiales
formativos, fomentando que se sumen a la iniciativa.capacitación: oferta de sesiones formativas (presenciales y online) sobre todas las materias clave para la digitalización de una empresa comercial. Los contenidos incluyen nuevas formas de pago, tratamiento de datos, uso de inteligencia artificial en la comunicación, entre otros, abiertos a todos los participantes.
acompañamiento: consultoría individual a cada comercio. Un equipo asesor evalúa el punto de partida digital de la empresa y elabora un plan de acción personalizado, guiando al comerciante en la implantación de medidas y solventando dudas durante todo el proceso.
innovación: introducción de soluciones tecnológicas avanzadas útiles para el comercio, promoviendo la cooperación entre negocios y la adopción de herramientas novedosas.
gestión del dato: (eje incorporado en 2025) uso inteligente de los datos del negocio para mejorar la relación con la clientela, optimizar la gestión y aumentar la rentabilidad, acercando técnicas de Big Data y Business Intelligence incluso a las microempresas.
El principal valor añadido de DIGICOM es el acompañamiento individualizado. Cada negocio inscrito recibe un diagnóstico de su situación digital y un itinerario de mejora “hecho a medida”, con tutorías técnicas expertas durante todo el proceso. Esto permite evitar soluciones estándar y enfocarse en las palancas que marcan la diferencia competitiva más allá del precio, como la experiencia de cliente, la comunicación eficaz, la organización interna y la toma de decisiones basada en datos[.
Adicionalmente, las empresas adheridas acceden a formaciones especializadas gratuitas, materiales didácticos y sesiones de innovación, así como a una comunidad de comercios que comparten buenas prácticas. Los participantes reciben también una distinción de calidad digital, una marca que los identifica en cada fase por su compromiso con la excelencia tecnológica.
Este programa iniciado en 2020 se encuentra ya por la 5ª edición "DIGICOM 2025" dando una salto cualitativo hacia la cultura del dato. Se han seleccionado 20 empresas con mayor grado de madurez digital para participar en un itinerario específico de formación y acompañamiento en analítica de datos (pilotos orientados a convertir los datos diarios de cada negocio en decisiones estratégicas). Paralelamente, se espera incorporar a al menos 250 nuevos comercios durante 2025, de los cuales 100 participarán en procesos completos de formación y tutoría personalizada, con especial énfasis en herramientas de inteligencia artificial, análisis de datos y contenidos digitales.
En 2025 DIGICOM ha sido reconocido a nivel nacional por sus buenas prácticas. En concreto ha recibido una Mención Honorífica en el VII Concurso de Ideas Tecnológicas para el Comercio junto con la FEMP, en la categoría de soluciones tecnológicas para áreas comerciales urbanas. Este galardón destacó el enfoque innovador y el impacto real de la iniciativa en la modernización del comercio local gijonés.